EdyギフトIDについての
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受け取ったギフトの交換方法がわからない

下記【登録手順】をお読みになり操作をお願いします。
動画でのご案内をご希望の方は下記リンク先から、交換方法の動画をご覧ください。
交換方法の動画はこちら

【登録手順】
① 下記登録サイトにアクセスしてください。
https://giftid.edy.jp/
※【ギフトID付登録URL】が通知されている場合、登録URLより登録ページにアクセスいただきますと、ギフトIDが自動入力されたページに遷移しますので、簡単にご登録いただけます。

② 記入欄に受け取った「EdyギフトID（半角英数大小16桁）」とお客様の「Edy番号(16桁)」を数字のみ(半角)4桁ずつ入力してください。
（最初の4桁は右の三角ボタンをクリックしてお選びいただく仕様になっております）
※Edy番号を間違えて登録すると、取消しや修正を行うことができませんのでご注意ください。

③「私はEdyギフト利用者規約に同意します。」にチェックし、画面下の「入力情報を送信」を押してください。

④「内容確認」画面で、入力されたEdy番号にお間違いがないかご確認いただき、チェックを入れ「実行する」を押してください。

⑤「登録確認」画面に表示される「受け取り有効期限」をご確認ください。

※交換後は、受け取り期限内に受け取りが必要となります。「登録確認」画面下部に記載の受取方法もしくは下記サイトをご確認の上、
　期限内に受け取りの上ご利用ください。

https://edy.rakuten.co.jp/howto/gift/?_fsi=rNK4gVBG
Edyを持っていなくても「EdyギフトID」を利用できますか？

「EdyギフトID」をご利用いただくには、「Edyカード」もしくは「楽天Edyアプリ」が必要になります。
ギフトIDの登録・ご利用には【Edy番号】が必要となりますので、以下①～③の記載をご確認ください。

※【Edy番号】は、楽天番号や楽天ポイントカード番号等とは異なります。
※【Edy番号】以外の番号を登録されると、受取りできなくなりますのでご注意ください。

①「Edyカード」で利用する
　「Edy機能付きEdy-楽天ポイントカード」または「Edy機能付き楽天カード（クレジットカード）」を以下のURLの該当カードのページから購入または申し込みをお願いいたします。
（楽天Edy様公式ページ）https://edy.rakuten.co.jp/howto/
　　※カード裏面の「Edy番号」と記載されている横の数字が「Edy番号」となります。

②androidスマホで「楽天Edyアプリ」をダウンロードする（おサイフケータイ対応機種のみ）
　おサイフケータイ対応機種で「楽天Edyアプリ」をダウンロードしてください。Edy番号は自動的に付与されます。
　詳細は以下のURLをクリックしてご覧ください。
（楽天Edy様公式ページ）https://edy.rakuten.co.jp/howto/osaifukeitai/

③iPhoneで「Edyカード用楽天Edyアプリ」をダウンロードする（Edyカードの登録が必要になります）
　「Edyカード用楽天Edyアプリ」をダウンロードいただくと、お持ちのEdyカードの残高、履歴確認やチャージ、Edyの受取りができます。
　iPhone単体では楽天Edyをご利用できません。お持ちのEdyカードをアプリに登録する必要があります。登録後、アプリに表示されるカード画面内の16桁の番号が「Edy番号」です。
※「Edyカード用楽天Edyアプリ」ではスマートフォンでの支払いはできません。チャージしたEdyカードでお支払いください。

登録方法の詳細は以下のURLをクリックしてご覧ください。
（楽天Edy様公式ページ）https://edy.rakuten.co.jp/howto/iphone/
「EdyギフトID」または「管理番号」の通知が来ていない

「EdyギフトID」及び「管理番号」は、ギフトIDのご入手先であるキャンペーン・交換サイト運営企業様よりお客様へ通知されます。
「EdyギフトID」及び「管理番号」がご不明の場合は、ギフトIDのご入手先であるキャンペーン・交換サイト運営企業様までお問い合わせください。
Edy番号はどこで確認できますか？

以下の方法にてご自身のEdy番号をご確認することができます。
① カードの場合
　カード裏面に「Edy番号 1234～」または「番号 1234～」と記載されています。

② アプリの場合
　（１）ホーム画面の「詳細を見る」をタップする。
　（２）Edy番号に16桁の番号が表示されています。

③ Edy電子マネーでお買い物をされた際のレシートを確認
　※レシートにEdy番号が記載されております。

④ Edyギフトのお受け取りができる、Famiポートなどの端末で確認
　※《残高照会》画面にてEdy番号が表示されます。
Edy番号を登録する際の注意事項はありますか？

下記【注意事項】をご確認いただき、問題なければ以下の登録サイトよりお手続きください。
登録サイト： https://giftid.edy.jp/

【注意事項】
・Edy番号が現在も有効である。
（Edy機能付きクレジットカードの場合、クレジットカードの有効期限が切れると無効になります。また、クレジットカードの交換や、アプリを使用している端末の機種変更等でEdy番号は変更になりますのでご注意ください。）
・「Rポイント番号」、「楽天番号」、「クレジットカード番号」等ではなく、確かに「Edy番号」と記載されている。
・Edy番号の記載を確認したカードにEdyのロゴが印字されている。

※「Edy番号」ではない番号を登録されますと、「EdyギフトID」の受け取りができなくなります。
※お手元のカードに記載の番号が「Edy番号」かどうかご不明の場合は、下記楽天Edy公式サイトをご覧いただくか、楽天Edyカスタマーデスク様までお問い合わせください。
（当事務局（NTTカードソリューション）では、「EdyギフトID」の「登録・受取方法」に関するお問合せのみを承っております。）

●楽天Edy公式サイト
http://edy.rakuten.co.jp/

●楽天Edyカスタマーデスク
電話番号：0570-081-999(ナビダイヤル)
受付時間：[平日]午前9時30分～午後7時00分
　　　　　[土日祝日]午前10時00分～午後6時00分
* 休業日：元旦
「1011」から始まるEdy番号が入力できないのはなぜですか？
（Edy番号の最初の4桁1011が、ギフトID登録ページの最初の４桁選択肢に出てこない）

「1011」で始まる番号は、【Edy番号】ではなく
「楽天ポイントカード番号」または「Rポイント番号」の可能性があります。

EdyギフトIDは、【Edy番号】でのみ受取りが可能です。
※「楽天ポイントカード番号」または「Rポイント番号」と、【Edy番号】は異なるサービスです。

「楽天ポイントカード番号」または「Rポイント番号」など、【Edy番号】以外の番号を登録されますと、EdyギフトIDの受取りができなくなります。
また、登録された番号の取り消しや変更もできません。

改めてお手元の「1011」で始まる番号が「何の番号なのか」をご確認いただき、【Edy番号】でお間違いない場合はご連絡ください。
Edyの受取り方法はどのようになりますか？

【受取り手順】
Edy番号を登録した「おサイフケータイ」あるいは「Edyカード」にてお受け取りください。
※受取有効期限を過ぎるとお受け取りができなくなりますので、ご注意ください。

各交換方法は下記URLからご確認ください。
https://edy.rakuten.co.jp/howto/gift/?_fsi=rNK4gVBG
Edyを受け取れたかどうかはどこで確認できますか？
※残高照会の方法

Edyの残高照会方法に関しましては以下のサイトをご参照ください。
　https://support.rakuten-edy.co.jp/faq/show/1344
「Edy」受け取り時の上限額はありますか？

1回のチャージ金額の上限は25,000円です。
1枚のEdyカードには最大で50,000円までチャージできます。
チャージ完了後のお取消はできませんのでご注意ください。
※詳しくは以下のURLをご覧ください。
　https://edy.rakuten.co.jp/howto/card/edy_rpointcard/charge/
Edy番号が自動変更になる時はどのようなタイミングでしょうか？

以下の際には、Edy番号が変更となります。
・スマホの機種変更
・クレジットカードの期限切れ
・アプリの再インストール

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