EdyギフトIDについての
ご質問一覧

• プレゼントに使用しなかったマネーギフトの返品・返金は対応できますか？

  一度お納めしたマネーギフトの返品は受けかねます。また返品に伴う返金もご対応できませんのでご承知おきください。
  但し、お納めしたマネーギフトに当社起因による瑕疵があった場合は交換にて対応いたします。

• レディーメード（既製品）タイプのカードはありますか？

  絵柄の施されているレディーメード（既製品）タイプののご用意はございません。
  カードでのご提供の場合、全てオリジナル印刷をご指定いただいた「オーダーメード」でのご提供となります。

• オリジナルデザインのカードを作成することができますか？

  当社印刷代理店等により、カード等への印刷して納品することも可能です。
  オーダーメードでの作成になりますので、作成にあたっては当社営業までご相談ください。

• ギフトＩＤはどのような納品形態となりますか？

  ご注文時に指定いただいたパスワードで暗号化し、ダウンロード先のURLをご注文時にご指定いただいたメールアドレスに送付いたします。
  納品メール本文中のURLへアクセスしてデジタルデータをダウンロードしていただいております。
  ※デジタルデータダウンロード回数および期間には制限がございます。
  ダウンロード画面に表示してありますのでご確認ください。

• お客様からのお問い合わせ窓口はありますか？

  EdyギフトID事務局をご案内ください。

• 「Edyギフトカード」の作成するにあたり規定はありますか？

  完全版下でのご入稿となります。表面には「Edyギフトカード」と、券種を記載してください。
  版下作成方法に関しましてはEdyギフトカード版下作成要領をご確認ください。

• プレゼントするとき、EdyギフトIDだけお知らせすればよいですか？

  EdyギフトIDを配布する際には、以下の各項目を通知してください。
  
  1.EdyギフトID
  
  2.Edyギフトカード・EdyギフトID約款の所在
  
  3.Edyギフトカード・EdyギフトID管理番号
  
  4.利用可能金額
  
  5.有効期限
  
  6.登録用サイトのURL
  
  7.登録手順または手順が記載されたサイトのURL
  
  8.お問い合わせ方法を通知してください。
  
  
  その他プレゼントする上でのご注意事項は「Edyギフトカード・EdyギフトIDプレゼンター規約」をご確認ください。

• 注文からどの程度で納入されますか？

  「Edyギフトカード」の場合は、色校正は、完全版下受取から約4日後にご提出いたします。
  仕上がりについては校了から約15営業日後となります。
  「EdyギフトID」の場合は、ご注文後約１週間でご納品となります。
  いづれもご入金確認後の発送となりますのでご注意ください。
  ※2000円券以上のカードの場合及び、ご注文いただく時期、内容（注文枚数・オプション等）によって通常より日数がかかります。
  ※「Edyギフトカード」の5000枚以上のご注文の場合はご相談ください。

• 有効期限が切れたマネーギフトの有効期限の延長・交換はできますか？

  一度お納めしたマネーギフトの有効期限できません。また交換・返品・返金もご対応できませんのでご承知おきください。
  但し、お納めしたマネーギフトに当社起因による瑕疵があった場合は交換にて対応いたします。

• 有効期限がありますか？

  有効期限があります。
  ご注文時に最長２年間で任意にご指定いただきます。
  
  カードタイプの場合、予め当社で指定した有効期限の場合がございます。受付時にご確認ください。

• プレゼント方法に制限はありますか？

  特に以下の点にご留意ください。
  
  ・お客様に、楽天Edy株式会社の定める「Edyギフトカード･EdyギフトIDご利用規約」所在、EdyギフトID管理番号、利用可能金額、有効期限、登録サイトのURL、登録手順または登録手順が記載された登録サイトのURL、Edy受取期限、お問合せ方法をお知らせください。Edyギフトカードの場合、「Edyギフトカードのご利用方法」をカードに添えてお贈りください。
  ・お客様に、「Edyギフトカード･EdyギフトIDご利用規約」に定められた事項が適用されることをお知らせください。
  ・お客様に、登録サイトの操作により、EdyギフトIDおよびEdy番号を登録した後、60日以内にEdyの受け取りをする必要がある旨をお知らせください。
  ・贈る形態に関わらず、１つのEdyギフトIDを複数のお客様に贈らないでください。
  ・「Edyギフトカード・EdyギフトID」を受け取ってから、お客様にお贈りするまでの間、EdyギフトIDの紛失・盗難・改ざん・複製等のリスクにご留意ください。
  ・「Edyギフトカード・EdyギフトID」には有効期限がございます。お客様にお贈りする場合、十分な有効期限が残っていることをご確認ください。
  以下の行為は行わないでください。
  
  　1.サービス提供元および、販売元の著作権その他知的財産を侵害する行為。
  
  　2.窃盗、詐欺その他犯罪行為。犯罪に結びつく行為。
  
  　3.事実に反する情報をサービス提供元、販売元に送信する行為。
  
  　4.EdyギフトIDを偽造、変造その他不正に作成する行為。
  
  　5.EdyギフトIDシステムに不当にアクセスする等、EdyギフトIDの運営を妨げる行為。
  
  　6.他のプレゼンターや他の利用者に成りすます行為。
  
  　7.法令または公序良俗に反する行為。
  
  　8.サービス提供元、販売元、他のプレゼンター、他の利用者、その他第三者に不利益を与える行為。
  
  　9.これらの行為（1～8）を助長する行為。
  
  　10.その他、サービス提供元および発行元が不適当と判断する行為。
  
  
  ・これら各項に関して、改善を指摘させていただく場合がございます。予めご了承いただき、速やかな改善にご協力ください。
  ・改善が見られない場合、EdyギフトIDの利用を停止、回収させていただく場合がございます。予めご了承ください。
  
  その他「Edyギフトカード・EdyギフトIDプレゼンター規約」の内容をご確認いただき了承いただく必要があります。

• 注文には数量の条件（注文ロット）がありますか？

  券種によらず1ID単位でご注文いただけますが、500ID未満のご注文の場合ですと
  別途、事務処理手数料（3,000円【税別】）をいただいております。

• 「Edyギフトカード・EdyギフトID」の購入を申し込む上で条件はありますか？

  Edyギフトカード・EdyギフトIDプレゼンター規約」に定める条件を満たせない方への販売をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

• 「Edyギフトカード・EdyギフトID」の購入（または取得）方法を教えてください。

  「Edyギフトカード・EdyギフトID」の発行元であるNTTカードソリューションおよび同社の販売代理店で販売しております。
  ご購入に関しましては当社営業担当までお問い合わせください。
  
  問い合わせフォームはこちら
  電話：0120-707080
  

• どのような券種がありますか？

  「IDタイプ」「カードタイプ」ともに100円から10,000円まで1円単位でご用意できます。

• 「Edyギフトカード・EdyギフトID」は、楽天Edy加盟店で直接、支払いに利用できますか？

  直接、支払いには利用できません。事前にパソコンや携帯電話で登録手続きを行い、受け取り有効期限内に、受け取りを実施することで、Edyとして支払いに利用できます。

• 楽天Edyとは？

  楽天Edyは、誰でも使える電子マネーです。
  コンビニなど全国約37万ヶ所(2014年5月現在)以上の店舗でご利用いただけます。
  詳しくは、こちらをご覧ください。

• 「Edyギフトカード・EdyギフトID」って何ですか？

  電子マネー「楽天Edy（ラクテンエディ）」を簡単に贈れるサービスです。
  電子メールやWEB画面表示、チラシ等、さまざまな形で贈れる「IDタイプ」に加えて、オリジナル絵柄をデザインしたオーダーメードの「カードタイプ」もご用意できます。
  贈る目的やプレゼントする方に合わせて、自在に贈ることができます。
  
  また、受け取った方は、登録サイトでの簡単な操作でEdyを受け取れます。

• ギフトIDを画面表示で贈ることもできますか？

  「ギフトＩＤオンデマンドサービス」を使えば、画面表示にて贈ることが出来ます。
  有料オプションメニューとなりますので詳しくは弊社営業担当までお問い合わせください。
  
  問い合わせフォームはこちら

• メール配信を請け負ってもらえますか？

  「メール配信代行サービス」にて承っております。
  所定のフォーマットにて送付先のメールアドレス情報を連携いただき、ギフトIDの書かれたメールを弊社システムより配信いたします。
  ご利用料金や、詳細な手順については問合せフォームより、弊社営業担当までお問い合わせください。
  
  問い合わせフォームはこちら