集客キャンペーンとは？顧客獲得のための7つのアイデアを紹介

集客キャンペーンとは

集客キャンペーンとは、お店や企業のイベントに来る人を増やすために行う施策のことです。集客キャンペーンによって既存の顧客はもちろん、新たな顧客も足を運ぶきっかけを作ることができ、集客率の向上が見込めます。

お店の集客に悩んでいる場合や、リピーターの確保に悩んでいる場合などには、集客キャンペーンが解決の一手となる場合があるでしょう。

集客キャンペーンのメリット

集客キャンペーンを行う主要なメリットである、

1. 顧客が足を運びやすくなる
2. リピーターの獲得につながる
3. 現場の認知度が上がる

以上の3つについて解説します。

1. 顧客が足を運びやすくなる

メリットの1つ目は、顧客が店舗や現地に足を運びやすくなる点です。今まで現地に来たことがない人でも、集客キャンペーンをきっかけに足を運んでくれる可能性があります。集客キャンペーンを実施すれば、お店の雰囲気や来店するメリットが伝わるので、心理的なハードルを下げられるでしょう。

2. リピーターの獲得につながる

集客キャンペーンを実施すると、リピーターの獲得につながりやすくなります。リピーターを獲得するためには、製品の質に満足してもらったり、接客に心地よさを感じたりしてもらう必要があります。

集客キャンペーンによってまずは現地に訪問してもらい、現地の良さを知ってもらうことでリピーターの獲得につながるでしょう。

3. 現場の認知度が上がる

集客キャンペーンでは、初回プレゼントや「先着〇名様」などの限定品で注目を集めることができます。こうした施策により話題性が生まれると、現場の存在を知る人が増え、認知度向上につながります。さらに、町の広報誌やニュースサイトで取り上げてもらうことで、より広く現場の存在を知ってもらうことが可能です。

集客キャンペーンのアイデア7選

ここでは、集客キャンペーンの具体的なアイデアを7つ紹介します。

割引セール

割引セールは顧客がお得感を得やすいため、新規・既存ともに顧客が集まりやすい施策といえるでしょう。

割引セールでは、自信のある商品を通常より割引して販売するのがおすすめです。「安いなら買ってみたい」という購買意欲につながり、満足してもらえればリピーターにつながります。

ただし、すでにリピーターが多い場合、新規顧客限定で割引をすると不公平感からネガティブな印象を与える場合があります。期間限定割引など、既存の顧客にもお得に感じてもらえる内容を考えるとよいでしょう。

ノベルティプレゼント

普段は手に入らないアイテムをプレゼントする施策は、来店意欲を高める効果があります。限定品として用意することで「今行かないと手に入らない」という注目を集めやすくなるでしょう。

さらに、アンケートや会員登録など参加ハードルが低い設定にすると、より多くの顧客を集めやすくなります。ターゲット層や目標訪問人数に応じて内容を検討しましょう。

くじ引き・抽選

くじ引きや抽選も、顧客を集めるのに有効です。豪華景品を用意しておけば「景品が当たるかもしれない」というワクワク感につながり、来店してもらいやすくなります。

くじ引きや抽選は景品の内容によってはコストがかかってしまうので、イベント時などに限定して行うとよいでしょう。

初回キャンペーン

初回キャンペーンは、はじめて店舗を利用する人向けに行う集客キャンペーンです。初回プレゼントや「初回〇%OFF」などの施策を行うことで、新規顧客の獲得に役立ちます。

なお、初回キャンペーンは新規の顧客にメリットを感じてもらうことが大切なので、お試ししやすい価格に設定するとよいでしょう。

期間・数量限定キャンペーン

期間・数量限定キャンペーンも、集客キャンペーンの手段として有効です。「●月●日に訪問した人限定」「限定〇個限定」など、期間や数量を限定して割引やプレゼントをすれば、はじめての人でもリピーターでも訪問してもらえます。

ただし、過度な表現は不信感を招く可能性があるため、限定感を演出しつつも誠実さを意識することが大切です。

無料体験やサンプリング

無料体験や新商品のサンプリングは、初めて来店する顧客にとってハードルを下げる有効な手段です。お店のサービスや商品を実際に試すことができるため、品質や魅力を体感してもらえます。体験後に満足してもらえれば、そのままリピーターとして定着する可能性も高まります。

参加型キャンペーン

参加型キャンペーンは、SNSを使って参加する集客キャンペーンです。指定のハッシュタグや動画投稿など、SNSを活用して顧客に参加してもらいます。

販売している商品などをSNSで拡散してもらうことができれば、お店の認知度アップや商品の宣伝につながります。顧客が楽しんで参加できる内容を考えましょう。

集客キャンペーン成功のためのポイント

集客キャンペーン成功のためのポイントは、以下の3つです。

1. 目的とターゲットを決める
2. スタッフ全員に情報を共有する
3. 結果の効果測定を行う

それぞれのポイントについて詳しく見ていきましょう。

1. 目的とターゲットを決める

集客キャンペーンを成功させるには、目的とターゲットを明確にしましょう。たとえば「新規顧客を50人増やす」「リピーターの訪問率を120%にする」といった具体的な目的を決めることで、施策の方向性が定まりやすくなります。ターゲットは性別・年齢・居住地域・購買履歴などで絞ると効果的です。

2. スタッフ全員に情報を共有する

集客キャンペーンの実施を決めたら、スタッフ全員に内容を共有しましょう。集客キャンペーンの内容を各々が把握していないと、対応の質に差が出てしまったり、顧客からの質問に答えられずに不信感を持たれたりする可能性があります。

集客キャンペーンの目的やターゲットはもちろん、特典の内容や期間などを全員が正しく把握してからスタートすることで、トラブルを防ぎやすくなります。

3. 結果の効果測定を行う

集客キャンペーン終了後は、必ず効果測定を行いましょう。実施して終わりにするのではなく、効果を振り返ることで、次の集客キャンペーンを検討しやすくなります。来店者数はもちろん、売り上げやSNS投稿など認知拡大への貢献度も計測するとよいでしょう。

結果の確認後は、集客キャンペーンにかかるコストと効果を天秤にかけ、次回実施の可否や改善点も検討してみてください。

集客キャンペーンを実施する際の注意点

集客キャンペーンを実施する際、顧客はもちろん、スタッフからも不満を持たれないように準備を進めることが大切です。また、法律に違反しないよう、内容はよく考える必要があります。具体的な3つの注意点は以下の通りです。

1. 過剰な値引きによるイメージダウンを避ける

値引きを伴う施策を実施する際には、過度な値引きは避けることが重要です。過剰な割引は、ブランドの価値を低く見せるおそれがあります。

また、通常価格で購入した顧客が不満を抱く原因にもなり得ます。さらに、割引期間にしか売れない状況を招くリスクもあるため、適正な価格設定を慎重に見極めることが求められます。

2. 業務バランスに配慮する

集客キャンペーンを行う際は、通常業務とのバランスを考え、スタッフに負担がかかりすぎないように注意しましょう。

集客キャンペーンを実施するとなると、商品やポップの準備、告知活動など、普段よりも業務が増えることが考えられます。スタッフの業務が増えすぎていないかを確認し、キャンペーンの期間のみスタッフの増員をする、手当を支給するなどの対応も検討しましょう。

景品表示法に則って実施する

集客キャンペーンを行う際は、必ず景品表示法（不当景品類及び不当表示防止法）に則って準備しましょう。

景品表示法は、商品やサービスの品質や価格を偽って表示することを規制し、景品の金額を制限する法律です。消費者が不当なサービスを受けたり、過大な景品の提供を防いだりするために制定されています。

違反すると消費者庁からの措置命令や課徴金が科され、企業としての信頼を大きく損ないます。そのため、景品の価値については慎重に判断する必要があります。

参考：不当景品類及び不当表示防止法｜e-GOV法令検索

まとめ

集客キャンペーンは、新規顧客を増やすことはもちろん、リピーターを獲得するためにも効果的な施策です。実施の目的やターゲットを事前によく検討し、割引セールやくじ引き・抽選など、適切な手法を採用しましょう。

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